海外直邮   支付宝微信支付   包邮包税*

帮助及常见问题

葡萄酒来源?

澳臻酒是正规持牌拥有酒类执照的澳大利亚进出口商批发商,商品均来自于官方放正规渠道保证品质。每瓶酒都是从澳大利亚原品进口直邮

为什么没有中文标签?

每瓶酒都是原品进口直邮,就像是在国外酒庄买酒一样没有中文标签。

包装说明:

国际快递飘洋过海,对包装要求非常严格,澳臻专业工作人员进行包装.要求满足安全可靠的运输,具有防冲击、防潮湿、防损坏的原则。

每次购买限额?

根据国家有关规定,每人单次购买限额为2000元人民币。如果超过2000元,请在第二天或者其他人身份证号码,姓名购买(限额为每人2000元)

每年购买限额?

根据国家有关规定,个人年度交易限值为人民币20000元。下单之前请务必查询个人年度剩余额度,如果因额度不够已经寄出,收件人需要承担相应费用。如果超过20000元,也可以委托其他人用其他人身份证号码,姓名购买。

跨境电子商务零售进口个人年度已使用额度查询?

中国电子口岸官方网站个人年度使用余额查询链:

http://ceb2pub.chinaport.gov.cn/limit/outIndex

需要付税吗?

澳臻酒是正规持牌澳大利亚进出口商,阳光清关,必须打税。网站价格是含税价

实名认证?

根据国家有关规定,入境到中国大陆的跨境电商包裹经海关查验需向海关提供收件人身份证件 号码,及姓名

怎样付款?

只要你有支付宝,微信账号,就可以通过支付宝,微信人民币支付。

可以通过电话采购吗?

目前还未开通

配送

送货地区:

试营业阶段暂开放,上海,杭州,广州,深圳市。 如有特殊需求请联系客服

多久会收到包裹:

工作日周一到周五收款后48小时内发货,之后通常会在6-10个工作日之内收到包裹,除非常恶劣天气及澳洲中国节假日,双十一等重大促销等特殊情况,收货时间不能保证。如有疑问请在购买前咨询客服。

我可以更改收件人信息吗?

因为是海外发货直邮,下单后不可以更改收件人信息 (包括地址,收件人,人份证号等),请购买前仔细填写核对收件人信息,因收件人信息错误产生的费用需收件人承担。

单号追踪?

发货方式从澳洲通过国际快递,送货上门到您手中。配送过程可以通过快递单号全程跟踪。

物品运输过程中受损?

请您签收货品时,尽量在快递人员在场时当面检查商品(如果快递人员坚持先前签收再验货,可以在签收之后立刻检查)。请务必签单时打开物品,确认快递包装是否有破损、渗漏、缺少等现象。若出现以上情况,请拒绝签收,拍照(清晰破损照片)拒签后需在12小时之内发给工作人员,以便我们对物流快递公司进行追责,超过12小时后发出照片则无效。

未签收怎么办?

若因个人原因退货(未签收),您将承担退货产生的运费。

退货

如何退货

考虑到商品的特殊性,我们不支持无条件退换货。

我不喜欢购买的产品怎么办?

考虑到商品的特殊性,我们不支持无理由退换货。